jawaban uts no.1

Hubungan antara supply chain management dengan e commerce dapat digambarkan dengan jaringan yang dibuat oleh perusahaan yang menerapkan e commerce. Pengendalian supply chain akan semakin cepat dengan pembuatan jaringan. Ekstranet merupakan jaringan internet yang berdasar atau berbasis koneksi antar sebuah bisnis dan supplier, distributor, dan partner dan tidak dibuka untuk umum. Unit bisnis akan lebih cepat memesan produk yang mereka inginkan dari supplier, kemudian menjalakan distribusi dengan pantauan jaringan oleh distributor dan saling kerjasama di dalam pemenuhan atau supply produk dengan partner. Hubungan unit bisnis dengan stake holder pun akan semakin dekat dan dengan cepat terjadi pertukaran informasi di antara pihak-pihak yang berkepentingan. Dengan penggunaan e commerce, informasi terbaik dari pihak manajemen supply chain akan lebih banyak didapat dan efisiensi biaya akan dapat diraih.

Contoh di bawah merupakan sebuah jaringan pada unit bisnis mainan (toys) dapat diilustratsikan seperti gambar di bawah:

jawaban uts no.2

Hubungan e commerce dengan siklus waktu

E commerce dapat mengurangi siklus waktu karena dengan penerapan e commerce maka perusahaan dapat berhubungan langsung dengan pelanggan. Seperti yang diilustrasikan pada gambar dalam jawaban no.1, pelanggan tidak perlu datang ke gerai perusahaan untuk membeli barang, begitu pula perusahaan tidak perlu datang langsung ke supplier atau distributor hanya untuk memesan produk dan mengendalikan distribusi produk yang sesuai dengan permintaan konsumen.

Hubungan e commerce dengan peningkatan kinerja karyawan

Dengan e commerce maka pembagian kerja karyawan akan semakin diarahkan ke bagian yang lainnya karena jaringan telah difasilitasi oleh ekstranet dan intranet. Keadaan ini akan memberikan efisiensi kerja dan karyawan akan semakin fokus kepada pekerjaan baru yang diberikan kepada mereka. Apabila karyawan fokus pada apa yang dikerjakan maka kinerja karyawan juga akan meningkat.

Hubungan e commerce dengan pemberian dukungan terhadap fasilitasi pelanggan

Penggunaan e-commerce sangat mendukung pelayanan terhadap pelanggan. Hal ini disebabkan oleh kemudahan yang diberikan oleh perdagangan elektronik. Kemudahan yang diberikan oleh e commerce adalah produk didapat pelanggan tanpa harus datang ke tempat menjual produk, pelanggan dapat melakukan transaksi di beberapa situs sekaligus, dan ketersediaan layanan konsumen dan tersampaikan langsung pada pihak perusahaan. Selain itu dengan penerapan e commerce pelanggan bisa mendapat informasi mengenai produk yang dijual langsung di situs yang dituju, pelanggan dapat membandingkan harga di berbagai situs dan mendapat harga termurah, produk yang dijual akan memiliki harga yang lebih murah dibandingkan dengan apabila dijual di toko yangberbentuk fisik, dan pelanggan tidak dikenakan pajak penjualan.

jawaban uts no.3

Pada hakikatnya e marketspace merupakan infrastruktur dari e market place. Marketspace adalah sebuah marketplace di mana pembeli dan penjual melakukan pertukaran barang-barang atau jasa dengan uang (atau dengan barang atau jasa lainnya), tetapi dilakukan dengan elektronik. E marketplace merupakan sebuah pasar online dan biasanya business to business, di mana penjual dan pembeli melakukan pertukaran barang atau jasa.

Keunggulan dari e market ini adalah:

• Adanya katalog elektronik yang mudah di up to date.
• Fasilitas search engine yang memungkinkan konsumen untuk membandingkan produk – produk yang dijual.
• Fasilitas pelelangan elektronik.
• Kemudahan sistem pembayaran.

Kelemahan dari e market adalah:

• Terkadang ada beberapa konsumen yang akan merasa puas jika melihat langsung produk sebelum membeli.
• Masalah keamanan dan privasi pelanggan.
• Legalitas dari perusahaan yang ikut dalam e commerce, yang kemungkinan menyebabkan penipuan konsumen.

jawaban uts no.4

Berikut merupakan perbandingan harga Sony digital camera.

• Tipe yang dipilih adalah Sony Cyber Shot ®DSC W – 90 silver
• Situs yang dibandingkan adalah shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com

Dilihat dari sisi harga, maka harga terbaik ditawarkan oleh bottomdollar.com. Selain situs tersebut menawarkan dengan harga termurah, situs tersebut juga membandingkan harga dua toko yang tentunya bisa menjadi referensi bagi pelanggan. Sedangkan dilihat dari sisi ketersediaan informasi, shopping.com merupakan situs yang menyediakan informasi terlengkap dan kemudahan perolehan informasi juga disediakan oleh situs ini. Pengguna situs shopping.com dapat memilih berbagai jenis kamera berdasarkan merek yang dikehendaki.

jawaban uts no.5

Situs – situs e commerce harus mampu menyediakan barang sesuai yang ditampilkan dalam situs. Dengan kemampuan seperti itu, maka konsumen akan lebih loyal, percaya, dan puas terhadap layanan perusahaan dengan situs e commerce. Loyalitas, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan juga akan didapat perusahaan apabila perusahaan mampu mengirim barang tepat waktu kepada konsumen. Selain itu, kontak layanan konsumen juga berperan sangat penting dalam menjalankan bisnis menggunakan situs e commerce. Kontak layanan sangat berperan penting karena dari kontak layanan tersebut perusahaan dapat berkomunikasi langsung dengan konsumen secara elektronik. Komunikasi yang terjalin secara elektronik tersebut akan berdampak pada ketersediaan informasi bagi perusahaan akan produk yang diinginkan konsumen. Umpan balik yang diberikan oleh perusahaan dengan menyediakan produk yang diinginkan oleh konsumen juga akan meningkatkan loyalitas, kepercayaan, dan kepuasan konsumen terhadap perusahaan.

jawaban uts no.6

Penerapan segmentasi pada e commerce

jawaban uts no.7

Contoh situs B2B yang menggunakan e commerce